天天日报丨菜鸟驿站服务再升级 武汉等多个城市试点“24点前自助取”
(资料图)
从菜鸟获悉，菜鸟驿站正在武汉、杭州等地试点临时托管驿站，提供夜间取件服务。菜鸟驿站的营业时间在晚间延长至24点，为年轻及下班晚的消费者，提供自助取件服务。截至目前，该服务已覆盖杭州、成都、广州、上海等多个城市的1000多家菜鸟驿站。
对于晚归族来说，最大的不快乐或许就是晚上10、11点回家后，拿不到自己心心念念的快递包裹。如果家门口的菜鸟驿站开通夜间取件，将彻底解决这种困扰。菜鸟驿站夜间取件服务，是通过IoT设备的在线值守，延长站点取件服务时间；晚归消费者到站只需一键扫码，即可开门取到自己的快递。
“只有用户在驿站有包裹时，才可以通过菜鸟APP开门取件，相当于每一次操作都是实名认证。”菜鸟方面负责人表示，通过云监控，可以实时看到驿站内的情况，一旦遇到异常情况，系统会自动推送告警信息。除了满足“打工人”晚归后取包裹的迫切需求，夜间取件功能还能解决驿站工作人员白天上门送件，或者是春节等节假日人手不足的问题。
作为社区生活的核心服务之一，近年来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级，以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发，先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案，改善消费者全天候、全环节的取件体验。
“随着菜鸟驿站的数字化改造，夜间取件的便利功能将覆盖到更多用户，今年有望在全国60多个城市落地。”菜鸟驿站相关项目负责人徐雪表示，未来借助菜鸟驿站的服务，消费者也将感受到更高水平的社区数字化体验。
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